Programmation des hospitalisations
Problématique
Charge administrative : Les professionnels de santé et le secrétariat consacrent un temps significatif sur les tâches relatives à la programmation des hospitalisation. La qualité des informations fournies n’est pas toujours optimale, ce qui entraîne des tâches de coordination supplémentaires qui pourraient être évitées.
Coordination des acteurs : la programmation des hospitalisations nécessite de rassembler de nombreuses informations et implique divers acteurs, rendant leur coordination complexe et chronophage.
Satisfaction patient : Le manque de fluidité dans le parcours patient impacte négativement sa satisfaction, réduit le taux de conversion des chirurgiens, et diminue l’efficience globale de l’établissement.
Solution mise en place
1 - Une application mobile pour les professionnels de santé comprenant :
- Un assistant pour l’annonce d’une programmation :
- Formalisation d’une annonce en moins de 1 minute via un chat-bot : création d’un nouveau patient (NIPP), description du séjour, de l’intervention, planification du bloc opératoire, calcul du devis, message vers les équipes organisant la prise en charge
- Un assistant rédactionnel :
- Formalisation de l’examen initial dans le DPI par reconnaissance vocale
- Une liste de travail avec gestionnaire de tâche :
- Suivi des tâches pré-hospitalisation à travers une liste de travail synthétique.
- Notifications automatiques pour les événements clés (ex. : réception d’examens, signature du consentement).
- Une messagerie :
- Partage sécurisé des informations et documents médicaux.
- Demande d’avis à un confrère.
- Coordination simplifiée des équipes au sein de l’établissement.
2 - Un tableau de bord pour la coordination des préadmissions pour le personnel administratif
